Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez GlowCure, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et sans mauvaises surprises.
Traitement et préparation de votre commande
Toutes les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même, du lundi au vendredi. Les commandes reçues après cette heure ou durant le week-end sont traitées le premier jour ouvrable suivant. Une fois votre commande validée et votre paiement confirmé, nos équipes préparent votre colis sous 1 à 2 jours ouvrables.
Livraison en France
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. La livraison est entièrement offerte, sans minimum d'achat et sans conditions. Une fois votre colis expédié, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables selon votre localisation et les conditions de transport en vigueur.
Vos commandes sont expédiées via nos transporteurs partenaires Colissimo et Chronopost, reconnus pour leur fiabilité et leur sérieux sur l'ensemble du territoire français.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre votre livraison en temps réel. Si votre numéro de suivi ne montre aucune mise à jour dans les 48 heures suivant la réception de cet e-mail, nous vous invitons à contacter notre service client.
Problèmes de livraison
Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'expédition de vos commandes. Cependant, si vous rencontrez l'un des problèmes suivants, notre équipe est là pour vous aider rapidement.
Si votre colis accuse un retard au-delà du délai estimé, nous vous demandons de patienter 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires, les transporteurs pouvant occasionnellement subir des retards indépendants de notre volonté. Si le délai dépasse largement la fenêtre annoncée, contactez-nous sans attendre.
Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez immédiatement notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution dans les plus brefs délais.
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, merci de nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Conservez l'emballage d'origine et prenez des photos des dommages constatés. Notre équipe vous proposera un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.
Informations légales
GlowCure est une marque opérée par YA & OF GROUP LTD, société enregistrée au Royaume-Uni.
Siège social : 24-26 Arcadia Avenue, FIN009/NOMAIL, London, N3 2JU, United Kingdom.
Nous contacter
Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique d'expédition, notre équipe est disponible et vous répondra dans les meilleurs délais.
E-mail : support@glowcure.fr
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures, du lundi au vendredi.