Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente — GlowCure
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Présentation et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des ventes de produits réalisées par GlowCure, marque opérée par la société YA & OF GROUP LTD, dont le siège social est situé au 24-26 Arcadia Avenue, FIN009/NOMAIL, London, N3 2JU, United Kingdom, via le site glowcure.myshopify.com.
Les présentes CGV s'appliquent exclusivement aux ventes effectuées en France métropolitaine, auprès de consommateurs particuliers agissant en dehors de tout cadre professionnel.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. GlowCure se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
GlowCure propose à la vente des produits cosmétiques et de soin disponibles sur le site glowcure.myshopify.com. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la fiche produit correspondante, incluant la description, la composition, le mode d'utilisation et les précautions d'emploi.
GlowCure s'efforce d'assurer l'exactitude des informations présentées sur son site. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir. En cas d'erreur manifeste sur le prix ou la description d'un produit, GlowCure se réserve le droit d'annuler la commande concernée et d'en informer le client dans les meilleurs délais.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères variations de teinte ou d'apparence peuvent exister entre le visuel présenté et le produit livré, sans que cela ne constitue un défaut de conformité.
3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. GlowCure se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande, sans minimum d'achat. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au moment du passage en caisse.
4. Commande
Pour passer une commande sur le site glowcure.myshopify.com, vous devez suivre les étapes suivantes. Sélectionner le ou les produits souhaités et les ajouter à votre panier. Vérifier le contenu de votre panier et procéder au paiement. Renseigner vos informations de livraison. Choisir votre moyen de paiement et valider votre commande.
La validation de votre commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue un contrat de vente entre vous et GlowCure. Un e-mail de confirmation vous sera adressé dès la validation de votre commande, récapitulant les produits commandés, le montant total et les informations de livraison.
GlowCure se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de commande anormalement importante ou de problème de paiement. Vous en serez informé par e-mail dans les meilleurs délais.
5. Paiement
Le règlement de vos commandes s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens de paiement suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay.
Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées par la technologie SSL. Les informations bancaires que vous communiquez lors de votre commande sont traitées directement par notre prestataire de paiement Shopify Payments, certifié PCI DSS. GlowCure ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires sur ses serveurs.
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement par notre prestataire.
6. Livraison
GlowCure livre exclusivement en France métropolitaine. La livraison est offerte sans minimum d'achat. Les commandes sont expédiées via nos transporteurs partenaires Colissimo et Chronopost dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables à compter de l'expédition de votre colis.
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera adressé dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. GlowCure ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques exceptionnelles, des grèves ou tout autre cas de force majeure.
En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, nous vous invitons à contacter notre service client à support@glowcure.fr dans les 48 heures suivant la réception ou la date de livraison prévue. Nous procéderons à une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par e-mail à support@glowcure.fr avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez ensuite retourner le produit dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé, dans son emballage complet.
Les frais de retour sont à votre charge sauf dans le cas où le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, auquel cas GlowCure prend en charge l'intégralité des frais de retour.
Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception et la validation du retour.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés ou utilisés après la livraison pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
8. Garanties légales
En tant que consommateur résidant en France, vous bénéficiez de plein droit des garanties légales suivantes. La garantie légale de conformité, prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit en cas de défaut de conformité dans un délai de deux ans à compter de la livraison. La garantie légale contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous permet d'obtenir un remboursement ou une réduction du prix en cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.
Pour toute demande au titre de ces garanties, contactez notre service client à support@glowcure.fr en précisant votre numéro de commande et la nature du problème constaté.
9. Responsabilité
GlowCure s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité de ses produits et la fiabilité de son service. Cependant, GlowCure ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits, d'une mauvaise utilisation ou d'une réaction cutanée imprévisible liée à une sensibilité particulière du client non mentionnée avant l'achat.
Il appartient au client de vérifier la liste des ingrédients de chaque produit avant utilisation et de réaliser un test cutané préalable en cas de sensibilité connue. GlowCure recommande de consulter un professionnel de santé en cas de doute sur la compatibilité d'un produit avec votre type de peau.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement aux fins de traitement et de suivi de votre commande, ainsi qu'à des fins publicitaires via le Pixel Meta. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site glowcure.myshopify.com est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient exclusivement à GlowCure et à la société YA & OF GROUP LTD. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Médiation et règlement des litiges
En cas de litige relatif à une commande ou à l'application des présentes CGV, nous vous invitons à contacter en premier lieu notre service client à support@glowcure.fr afin de trouver une solution amiable.
Si aucun accord amiable n'est trouvé dans un délai raisonnable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Vous pouvez également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de tout litige relatif aux présentes CGV.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande, notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
E-mail : support@glowcure.fr
GlowCure — marque opérée par YA & OF GROUP LTD 24-26 Arcadia Avenue, FIN009/NOMAIL London, N3 2JU, United Kingdom